Chaque OWC Jellyfish est livré avec trois ans de couverture de réparation matérielle grâce à sa garantie limitée et un appel d'intégration pour vous permettre d'être opérationnel facilement et rapidement. Le support OWC Jellyfish vous offre un accès prioritaire à notre équipe par téléphone, e-mail et chat. Notre assistance comprend également des mises à jour logicielles majeures, une assistance pour les applications, ainsi que l'accès à notre logiciel de gestion des médias et des consultations de haut niveau sur les flux de travail.


Couverture matérielle

Notre garantie limitée OWC Jellyfish offre une couverture de réparation pour les pièces et la main-d'œuvre directement auprès d'OWC. Dans des cas particuliers, cela peut inclure des pièces de remplacement anticipées.
La couverture comprend les éléments suivants :

- Remplacement anticipé des pièces
- Procédure pas à pas d'assistance technique pour le remplacement du matériel

* L'annulation de la garantie peut survenir en raison de dégâts d'eau, d'un transport inapproprié, de surtensions électriques ou de l'ajout de matériel tiers.


Mises à jour logicielles majeures

L'OWC Jellyfish est livré avec une suite d'applications constamment mises à jour pour maintenir la compatibilité avec votre environnement. Nos mises à jour logicielles incluent souvent de nouvelles intégrations et fonctionnalités. En vous inscrivant au support OWC Jellyfish, vous bénéficiez de mises à jour majeures pour :

- OWC Jellyfish OS
- OWC Jellyfish Manager
- OWC Jellyfish Connect
- OWC Jellyfish Media Engine
- Kyno pour OWC Jellyfish


Prise en charge du flux de travail

Notre équipe d'experts vidéo peut vous guider à travers les meilleures pratiques de travail dans un environnement partagé et vous fournir des conseils sur les plateformes et flux de travail suivants :

- Adobe Creative Cloud
- Final Cut Pro X
- DaVinci Resolve
- Avid Media Composer
- Flux de travail de gestion des ressources médias
- Flux de travail de gestion des données
- Flux de travail de montage à distance